Obchodní podmínky

Úvod

Tyto obchodní podmínky společnosti XTREME ADVENTURES s.r.o., IČ 085 25 820, se sídlem Vsetín, Horní náměstí 3, PSČ 755 01, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 79825, tvoří nedílnou součást smlouvy.

Smlouvou jsou vázáni i Účastníci Zážitku, protože jsou z ní oprávnění. Podmínky se vztahují na služby spočívající v poskytování Zážitku, objednávání Dárkového poukazu nebo jiného Zboží.

Veškeré informace sdělené Zákazníkem jsou důvěrné. XTREME ADVENTURES zpracovávají osobní údaje Zákazníků i Účastníků.

Pojmy

Cena — odměna, kterou je Zákazník povinen zaplatit za Zážitek, Dárkový poukaz nebo Zboží

Dárkový poukaz — poukázka opravňující držitele k využití služeb nebo nákupu Zboží v uvedené hodnotě

Podmínky — tyto všeobecné obchodní podmínky

Poukaz na Zážitek — poukázka, na základě které je Účastník oprávněn využít služby a zúčastnit se Zážitku

Provozovatel Zážitku — třetí osoba, dodavatel zajišťující průběh Zážitku

Registrace — vytvoření účtu Zákazníka na Webu

Smlouva — smlouva o poskytování služeb nebo Zboží uzavřená mezi XTREME ADVENTURES a Zákazníkem

Smluvní strany — XTREME ADVENTURES a Zákazník

Spotřebitel — osoba uzavírající Smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti

Termín — domluvený a závazný termín konání Zážitku

Účastník — fyzická osoba účastící se Zážitku

Web — webové stránky www.xtremeadventures.eu

XTREME ADVENTURES — společnost s.r.o., IČ 085 25 820, zajišťující účast na akcích a aktivitách

Zákazník — fyzická nebo právnická osoba uzavírající Smlouvu

Zážitek — služba poskytovaná na základě Smlouvy

Zboží — doprovodné produkty prodávané prostřednictvím Webu (Dárkové poukazy, e-booky, manuály)

1. Vznik a předmět smluvního vztahu

1.1 Předmětem smluvního vztahu je závazek XTREME ADVENTURES dodat Zákazníkovi Poukaz na Zážitek a zajistit Účastníkovi dodání služeb nebo dodat Zboží a závazek Zákazníka zaplatit sjednanou Cenu. Objednáním Poukazu Zákazník potvrzuje souhlas s těmito Podmínkami. Smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení objednávky.

1.2 Pokud má být Účastníkem jiná osoba než Zákazník, stává se Účastník oprávněnou osobou ze Smlouvy okamžikem, kdy projeví souhlas, nejpozději okamžikem rezervace Termínu Zážitku.

2. Objednání, dodání a rezervace zážitku nebo zboží

Objednání

2.1 Písemná, elektronická, emailová nebo telefonická objednávka představuje návrh na uzavření smlouvy. Přijetím objednávky vzniká smluvní vztah. Faktura je zaslána spolu s Poukazem nebo Zbožím.

2.2 Zákazník je povinen uvádět pravdivé a úplné informace. XTREME ADVENTURES neodpovídají za škodu způsobenou nesprávnými údaji.

Místo dodání

2.3 Závazek dodat Poukaz nebo Zboží je splněn doručením na emailovou nebo poštovní adresu uvedenou v objednávce. XTREME ADVENTURES neodpovídají za ztrátu či odcizení Poukazu. Místem dodání Zážitku je místo označené na Webu.

Poukaz na Zážitek a Dárkový poukaz

2.4 Dárkový poukaz je volně přenosný. Poukaz na Zážitek je volně přenosný do rezervace Termínu, která se provádí na jméno konkrétní osoby. Osoba převádějící Poukaz je povinna informovat nového Účastníka o právech a povinnostech.

2.5 V případě ztráty, odcizení nebo zničení tištěného Poukazu je Zákazník povinen oznámit XTREME ADVENTURES. Zákazník má právo na vydání náhradního Poukazu, pokud nebyl ještě uplatněn. Pro vydání musí Zákazník znát kódové označení. XTREME ADVENTURES neodpovídají za užití Poukazu neoprávněnou osobou.

2.6 Poukaz na Zážitek ani Dárkový poukaz nemohou být směněny za peníze.

Platnost Poukazu na Zážitek a Dárkového poukazu

2.7 Službu je nutno vyčerpat do uplynutí doby platnosti Poukazu. Platnost je omezena datem uvedeným, tj. datem konání Zážitku. Po uplynutí lhůty Zákazník ztrácí nárok na poskytnutí Zážitku bez nároku na náhradu, pokud nebude písemně dohodnuto jinak.

2.8 Platnost Poukazu lze nejpozději v poslední den platnosti prodloužit o 6 měsíců za cenu 500 Kč.

2.9 Dárkový poukaz se stává neplatným okamžikem, kdy je použita celá jeho hodnota nebo uplynutím lhůty platnosti.

Rezervace

2.10 Poukaz na Zážitek je nutné uplatnit tak, aby se Zážitek konal, není-li předem dohodnuto jinak, před vypršením platnosti.

2.11 Rezervace Termínu a místa musí být sjednána nejméně 2 týdny před poskytnutím Zážitku, případně ve lhůtě delší, pokud je tak stanoveno v popisu Zážitku. Nejdříve může rezervace být učiněna po uhrazení Ceny.

2.12 Rezervací Termínu a místa se XTREME ADVENTURES zavazují zabezpečit Účastníkovi poskytnutí Zážitku v dohodnutém rozsahu a kvalitě. Rezervace je závazná.

Storno a změna Termínu rezervace

2.13 Zákazník je oprávněn změnit nebo zrušit Termín, ale je povinen uhradit náklady vynaložené v souvislosti s rezervací podle následující výše:

• 15–30 dní před Termínem: 10 % z Ceny
• 6–14 dní před Termínem: 50 % z Ceny
• 5 a méně dní před Termínem: 100 % z Ceny

2.14 Dále je Zákazník povinen uhradit tzv. storno poplatky na straně Provozovatele Zážitku. O těchto nákladech XTREME ADVENTURES informují Zákazníka emailem.

2.15 Náklady a storno poplatky jsou XTREME ADVENTURES oprávněni jednostranně započíst oproti poskytnuté záloze.

2.16 Je-li Termín stornován z důvodu vyšší moci (zejména počasí), má Účastník nárok na sjednání nového Termínu v rámci platnosti Poukazu, případně nejbližší možný termín.

2.17 Účastník je oprávněn požádat nejméně 1 pracovní den před Termínem o stanovení náhradního Termínu, není-li schopen účastnit se z důvodu vyšší moci. XTREME ADVENTURES se zavazují vyvinout maximální úsilí o sjednání nového Termínu, pokud Zákazník písemně doloží nejpozději do 3 pracovních dnů, v čem spočívá vyšší moc.

2.18 Pokud není možné stanovit náhradní Termín a Zákazník nesouhlasí s doplacením nákladů nebo jsou důvody vyšší moci účelové, nemá Zákazník nárok na vrácení Ceny. XTREME ADVENTURES informují Zákazníka emailem.

2.19 Pokud nebylo možné Zážitek uskutečnit z důvodů vyšší moci, doba platnosti Poukazu se neprodlužuje a Zákazník nemá nárok na vrácení Ceny.

2.20 XTREME ADVENTURES jsou oprávněni zrušit Termín z důvodů vyšší moci. V takovém případě nabídnou nový Termín. Zákazník má právo na sjednání náhradního Termínu nebo právo od Smlouvy odstoupit, změní-li se Termín podstatným způsobem. XTREME ADVENTURES neodpovídají za škodu z důvodů vyšší moci.

Poskytnutí Zážitku

2.21 Zážitek bude poskytnut osobě uvedené při rezervaci — Účastníkovi.

2.22 Účastník má povinnost dostavit se ve sjednaném termínu na místo konání. Pokud tak neučiní, je Zážitek považován za vybraný bez nároku na náhradu.

2.23 Účastník má povinnost předložit a odevzdat Poukaz na Zážitek.

3. Cena a platební podmínky

Cena

3.1 Smluvní strany se dohodly na ceně za Zážitek nebo Zboží, která je uvedena v objednávce, na Webu nebo sdělena emailem či telefonicky. K potvrzení objednávky bude přiložena faktura se splatností 7 dnů.

3.2 XTREME ADVENTURES si vyhrazují právo požadovat zálohu ve výši až 50 % z Ceny.

3.3 Cena může být uhrazena pouze způsoby nabízanými na Webu: převodem z účtu, platební kartou, systémem PayU, benefitními systémy, v hotovosti při dobírce nebo při osobním odběru, Dárkovým poukazem.

3.4 Při platbě Dárkovým poukazem je nutné uvést kód. Převyšuje-li Cena hodnotu Poukazu, je Zákazník povinen doplatit rozdíl.

3.5 Hradí-li Zákazník z ciziny nebo způsobem s dodatečnými poplatky, nese všechny tyto poplatky Zákazník.

Zpoplatnění dopravy

3.6 K Ceně bude připočten poplatek za doručení Poukazu nebo Zboží v závislosti na zvolené dopravě.

Zvýšení ceny služeb

3.7 XTREME ADVENTURES jsou oprávněni zvýšit Cenu, zvýší-li Provozovatel Zážitku cenu minimálně o 10 %.

3.8 Přesáhne-li zvýšení 10 % z celkové Ceny, má Zákazník právo od Smlouvy odstoupit nebo vybrat si jiný Zážitek odpovídající původní Ceně.

Ostatní

3.9 Zákazník souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku. Náklady vzniklé Zákazníkovi si hradí sám.

4. Doručení Poukazu na Zážitek a Zboží

4.1 Poukaz a Zboží je možné doručit elektronicky na email; na území České republiky přes Zásilkovnu.cz, kurýrem nebo Českou poštou.

4.2 Termíny doručení jsou orientační. XTREME ADVENTURES nijak neručí za dodržení od strany dopravce.

5. Práva a povinnosti

5.1 Účastník se aktivit zúčastňuje výlučně na svou vlastní odpovědnost. Musí sám posoudit zdravotní a fyzickou způsobilost.

5.2 Účastník je povinen obstarat si všechny potřebné doklady (cestovní doklady, pojištění, zdravotní potvrzení).

5.3 Účastník má povinnost zajistit doprovod a dohled dospělé osoby pro osobu mladší 15 let.

5.4 Účastník má povinnost zajistit souhlas zákonného zástupce pro osobu mladší 18 let bez doprovodu.

5.5 XTREME ADVENTURES se zavazují zajistit odpovědnou osobu, která proškolí Účastníka a seznámí jej se všemi povinnostmi.

5.6 Účastník odpovídá za škodu způsobenou nedodržením pokynů. Účastník má povinnost uhradit škody způsobené Provozovateli Zážitku.

5.7 Účastník je oprávněn zajistit si náhradníka. Náhradník musí obdržet Poukaz a splňovat podmínky.

6. Registrace a členský účet

6.1 Registrací Zákazník uzavírá smlouvu o poskytování bezplatných elektronických služeb na dobu neurčitou, kterou lze kdykoli ukončit.

6.2 Vytvoření a používání členského účtu je zdarma a může být ukončeno Zákazníkem kdykoliv.

6.3 Jeden Zákazník může vytvořit pouze jeden členský účet.

6.4 Prohlášení o odstoupení lze zaslat emailem. Smlouva končí okamžikem obdržení.

6.5 Každý registrovaný Zákazník má zajištěný chráněný přístup na Web.

6.6 Heslo a přístupové údaje jsou důvěrné a neměly by být poskytovány neoprávněným osobám.

6.7 Registrovaní Zákazníci nesmějí narušovat provoz nebo manipulovat s technickými procesy.

6.8 V sekci "Můj účet" je možné zobrazit zpracovávané objednávky a Termíny Zážitků.

6.9 Každý registrovaný Zákazník může spravovat svá nastavení, newsletter a osobní údaje.

7. Slevové kupóny a dárky

7.1 XTREME ADVENTURES vydávají registrovaným Zákazníkům dárky a slevové kupóny opravňující k nákupu se slevou.

7.2 Kupóny a dárky jsou vázány na množství nákupů rozřazených do kategorií (Voda, Oheň, Země, Vzduch, Mysl) s úrovněmi (Bronz, Silver, Gold, Platinum).

7.3 Kupón či dárek jsou platné pouze po určité období v určité kategorii.

7.4 Platnost nelze prodloužit ani jej využít v jiné kategorii.

7.5 Právo na použití nelze převádět mezi Zákazníky.

7.6 Kupóny lze využít na nákup Zážitků či Zboží. Cena je snížena o hodnotu kupónu.

7.7 Kupónem nelze hradit poštovné.

7.8 Kupón nelze vyměnit za hotovost.

7.9 Kupón není platebním prostředkem, ale pouze slevou poskytovanou XTREME ADVENTURES.

7.10 V rámci jedné objednávky lze uplatnit pouze jeden kupón. Nelze je kombinovat.

7.11 Odstoupí-li Zákazník od Smlouvy s kupónem, vrátí XTREME ADVENTURES hotovost stejným způsobem.

8. Změny sjednaných podmínek

8.1 Zákazník je oprávněn vybrat si bez uvedení důvodu za paušální poplatek 500 Kč jiný Zážitek z nabídky odpovídající uhrazené Ceně.

8.2 Informace v Poukazu odpovídají situaci v době publikace. XTREME ADVENTURES si vyhrazují právo na změny.

8.3 V případě závažných změn si XTREME ADVENTURES vyžádají stanovisko Zákazníka.

9. Odstoupení od smluvního vztahu

9.1 Zákazník, který je Spotřebitel, má právo od Smlouvy odstoupit do 14 dnů od uzavření, jejímž předmětem je Zážitek, nebo od převzetí Zboží.

9.2 Zákazník má dále právo odstoupit v případech:

• Závažného porušení povinností ze strany XTREME ADVENTURES
• Zvýšení cen Provozovatelem Zážitku o více než 10 %

9.3 Zákazník nemůže odstoupit v případě:

• Zboží vyrobeného podle specifikace Zákazníka
• Zboží podléhajícího rychlé zkáze
• Zboží v uzavřeném obalu nelze vrátit z důvodů ochrany zdraví
• Zboží nedělitelně smíseno s jiným zbožím
• Služeb souvisejících s volnočasovými, sportovními či kulturními událostmi, pokud smlouva určuje den či období

9.4 XTREME ADVENTURES mohou odstoupit v případech:

• Zrušení služeb Provozovatelem Zážitku; s plnou nepeněžitou náhradou
• Porušení povinností Zákazníka či Účastníka bez nároku na náhradu

9.5 Odstoupení se provádí písemně.

9.6 Smlouva se od počátku ruší. Zákazník má nárok na vrácení finančních prostředků. Zboží musí být vráceno do 14 dnů.

9.7 XTREME ADVENTURES vrátí peněžní prostředky ve lhůtě do 14 dnů od převzetí Zboží stejným způsobem.

9.8 Nárok na úhradu škody na Zboží mohou XTREME ADVENTURES započíst proti nároku na vrácení Ceny.

9.9 Je-li poskytnut dárek, je darovací smlouva uzavřena s rozvazovací podmínkou.

9.10 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, www.coi.cz.

10. Reklamace — práva z vadného plnění

10.1 XTREME ADVENTURES jsou povinni zajistit Účastníkovi poskytnutí Zážitku specifikovaného v Poukazu v souladu s Podmínkami a právními předpisy.

10.2 Reklamaci musí Zákazník či Účastník uplatnit písemně bez zbytečného odkladu. XTREME ADVENTURES rozhodnou ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Reklamace bude vyřízena do 30 dnů.

10.3 XTREME ADVENTURES vydají písemné potvrzení o uplatnění, obsahu a způsobu vyřízení.

10.4 Dojde-li k objektivním okolnostem nezávislým na vůli XTREME ADVENTURES, nevzniká nárok na slevu.

11. Ochrana osobních údajů

Pravidla pro zpracování osobních údajů na Webu jsou uvedena v Zásadách ochrany osobních údajů na adrese xtremeadventures.eu/ochrana-osobnich-udaju.

12. Závěrečná ustanovení

12.1 Veškeré texty, ilustrace a fotografie jsou výhradním vlastnictvím XTREME ADVENTURES nebo stran spolupracujících. Podléhají autorským právům.

12.2 Práva a povinnosti výslovně neupravené se řídí právní úpravou, zejména občanským zákoníkem.

12.3 Všeobecné smluvní podmínky jsou platné s účinností od 1. 12. 2021.

Kontakt

XTREME ADVENTURES s.r.o.

Horní náměstí 3

755 01 Vsetín

Česká Republika

Tel: (+420) 792 767 642

E-mail: team@xadventures.eu

IČO: 08525820

DIČ: CZ08525820

Zapsáno: C 79825/KSOS, Krajský soud v Ostravě